Гарантiя

Співробітники компанії «Мамин Дом» як ніхто інший знають про те, наскільки важливо забезпечити якісними і перевіреними товарами майбутню і годує маму, а також дітей, незалежно від того, чи є вони новонародженими або готуються піти в школу.

Ми хочемо, щоб від скоєних у нас покупок ви отримували користь і радість, а тому ретельно стежимо за тим, щоб всі товари були сертифіковані і поставлялися в Україну офіційно. Крім того, «Мамин Дом» строго контролює умови зберігання і транспортування кожного товару. Ми допускаємо, що трапляються прикрі непорозуміння, але хочемо максимально виключити цей факт, з усією відповідальністю підходячи до своїх обов'язків по відношенню до покупців.

І ви можете нам в цьому допомогти!

Отримуючи своє замовлення на пошті, приділіть кілька хвилин перевірці вмісту посилки. Якщо ви знайдете невідповідність або товар неналежної якості, на даному етапі виправити це найпростіше. У тому випадку, якщо ви виявили причину для невдоволення вже вдома, зателефонуйте за телефоном безкоштовної гарячої лінії - 0800301101, і ми зробимо все від нас залежне, щоб розв'язати проблемну ситуацію. А якщо ви замовляли кур'єрську доставку, то можете оплатити тільки її, відмовившись від покупки.

Повернення товару

Повернення товару здійснюється протягом 14 календарних днів відповідно до законодавства України, ґрунтуючись на «Законі про захист прав споживачів». Повернення товару можливе при дотриманні наступних умов: він не експлуатувався (є новим), а його заводська упаковка і чек (накладна) були збережені в належному вигляді. Прийом повернення здійснюється при наявності відповідного бланка із зазначенням причини повернення. Ви можете заповнити його самостійно або ж попросити допомоги у наших співробітників.

А якщо вам не підійшов розмір або модель, ми обміняємо на потрібну модель абсолютно безкоштовно.

Необхідно враховувати, що Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19.03.1994г № 172). Шкода, але, ми не можемо прийняти назад:

• товари для новонароджених;
• нижню білизну, боді, бандажі;
• панчішно-шкарпеткові вироби, купальні костюми;
• нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;
• постільна білизна, рушники, зубні щітки;
• гребінці, щітки для волосся, ножиці, м'які іграшки;
• товари в аерозольній упаковці.

Обов'язково повідомте нам, якщо у вас виникли труднощі з поверненням товару. Ми завжди готові до діалогу і вирішення питань.